Baufix bietet einen erstklassigen Service und liefert dir das Baufix Hilfeversprechen. Ob Verarbeitungstipps, Produktinformation oder auch Gestaltungstipps. Wir lassen dich ab hier nicht allein. Du kannst dich jederzeit bei uns melden und wir garantieren dir eine Rückmeldung innerhalb von 24h. Schreibe uns einfach während unserer Geschäftszeiten eine E-Mail oder ruf uns unter 06221 34210 an. Sind wir einmal nicht erreichbar, sprich uns gerne auf den Anrufbeantworter.
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Wo finde ich alle Inhaltsstoff-Datenblätter (Detergenzieninformation) als PDF-Download?
Hier kannst Du dir alle unsere Datenblätter herunterladen.
Auf der Pharmacos-Website der Europäischen Kommission wird eine Datenbank der Entsprechungen zwischen den INCI-Bezeichnungen, den Bezeichnungen des Europäischen Arzneibuchs und den CAS-Nummern bereitgestellt.
Link zur PHARMACOS Website: http://ec.europa.eu/consumers/archive/sectors/cosmetics/cosing/index_de.htm
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Warum kann ich innerhalb eines Produktes meine Wunschfarbe nicht auswählen?
Dein Wunschartikel wird von uns gerade für dich frisch nachproduziert. Schau doch einfach zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal in unserem Online-Shop vorbei.
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Ich habe keine Lust die Baufix Lasur mit dem Pinsel aufzutragen. Kann man Baufix Produkte auch sprühen?
Generell empfehlen wir die Baufix Lasuren mit dem Pinsel zu streichen. Aber unsere
Baufix Multispray-Holzlasur wurde extra für Spritzpistolen entwickelt.
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Ich besitze bereits ein Gebinde von Baufix. Wie lange ist das Produkt haltbar?
Wir haben direkt auf jedem Gebinde - unter „Lagerung“ - das individuelle Haltbarkeitsdatum angegeben.
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Ich benötige noch weitere Informationen zu einem Produkt. Wo kann ich schnell die Eigenschaften von BAUFIX Produkten erfragen?
Zu jedem Produkt haben wir ein technisches Merkblatt hinterlegt, in dem alle relevanten Information aufgeführt sind. Darüber hinaus ist unser
Kundenservice von Mo - Do 10:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 - 16:00 und Fr von 10:00 - 12:30 zu erreichen.
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Wie lange beträgt die Versanddauer von BAUFIX Produkten?
Wir liefern innerhalb von 3-5 Werktagen nach Geldeingang deine Wunschprodukte aus.
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Warum muss ich bei einigen Produkten eine Mindestmenge bestellen?
Um Die die günstigen Versandkosten weiterhin anbieten zu können, gibt es durchaus Produkte in unserem Shop, welche nur in einer Menge ab 2 Stück verkauft werden können.
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Wie lege ich eine Reklamation an?
Bitte senden Sie uns das
„hier“ verfügbare Reklamationsformular vollständig ausgefüllt mit Bebilderung an unsere kundenservice@baufix-online.de zu. Wir bearbeiten unverzüglich Ihre Reklamation, was durchaus bis zu 14 Tagen dauern kann.
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Wieso habt ihr nicht alle Produkte, welche auch im Discounter erhältlich sind?
Es gibt Produkte, die ausschließlich für die Discounter hergestellt werden, so dass diese gar nicht bei uns eingelagert werden und in unserem Online-Shop somit nicht zur Verfügung stehen.
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Warum stellt sich die Farbe beim Bodenflüssig-Kunststoff nicht her?
Die Pigmente im Bodenflüssig-Kunststoff sinken an den Boden, so dass diese stark aufgerührt werden müssen. Rühren Sie von unten nach oben auf, um die Pigmente an die Oberfläche zu holen.
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Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
Da unsere Auftragsverarbeitung vollautomatisch funktioniert, können wir Deine Bestellung nach Eingang leider nicht mehr ändern oder stornieren.
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Wo finde ich meine Sendungsnummer oder Rechnungsnummer?
Wir versenden Deine Ware meist nach 24 Stunden. In diesem Zuge erhältst Du eine E-Mail mit der Sendungsnummer Deines Pakets und eine E-Mail mit der Rechnung. Wenn Du als Zahlungsart nicht die Zahlung per Rechnung ausgewählt hast, musst Du natürlich nicht noch einmal zahlen. Die Rechnung ist dann nur für Deine Unterlagen bestimmt.
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Kann ich eine alte Beschichtung mit euren Produkten überstreichen?
Diese Frage ist schwer zu beantworten, da wir nicht sagen können, ob unsere Farbe zu der alten Farbe kompatibel ist. Halte Dich am besten an die Verarbeitungsanleitung unserer Produkte und führe notfalls einen kleinen Test zur Verträglichkeit über einen Probeanstrich an einer unauffälligen Stelle durch.
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Kann ich eure Farben mischen oder verdünnen?
Unsere Farben werden gebrauchsfertig ausgeliefert und müssen nicht verdünnt oder gemischt werden. Entsprechende Hinweise findest Du auf der Verarbeitungsanleitung des Produkts.
